Un employé d'un hôtel de 21 ans salué comme un héros après avoir pris soin de 90 invités pendant 36 heures d'inondations au Texas

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- Marc Longoria (@MarcLongoria) 19 septembre 2019

Lorsque des dizaines de personnes ont été piégées à l'intérieur d'un hôtel du Texas au milieu d'inondations torrentielles plus tôt cette semaine, un employé de 21 ans a été salué comme leur héros.


Satchel Smith ne gère généralement que la réception du Homewood Suites à Beaumont. Après que son père l'ait déposé au travail mercredi, il s'attendait à travailler son quart de travail habituel de 8 heures avant de rentrer chez lui plus tard dans la soirée.

C'était jusqu'à ce que la tempête tropicale Imelda ait traversé la région et inondé de nombreuses routes et autoroutes locales.

Smith était maintenant le seul employé à gérer l'hôtel avec 90 invités piégés à l'intérieur et il a relevé le défi avec une grâce et un enthousiasme impressionnants.

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Angela Chandler, qui était l'une des clientes séjournant à l'hôtel sous la garde de Smith, a pris une photo de l'étudiant et l'a publiée sur Facebook afin qu'elle puisse le féliciter pour son travail.

«Satchel est restée ici toute la nuit», écrit-elle. «Ses collègues n’ont pas pu se rendre au travail, alors il est resté. Il a gardé les téléphones, répondu à chacune de nos questions, s'est assuré que nous avions une tasse de café ou de thé chaud et a aidé à nous servir un petit-déjeuner chaud. Il a géré cette situation avec grâce, gentillesse et un beau sourire sur son visage.


Pendant 36 heures d'affilée, Smith a été le directeur de l'hôtel, le préposé à la réception, le responsable de l'entretien et l'équipe de cuisine. Heureusement, il n'était pas entièrement seul dans son travail; de nombreux invités se sont regroupés pour l’aider à servir les repas et à laver la vaisselle, ce pour quoi il était particulièrement reconnaissant puisque l’étudiant admet qu’il n’était pas un très bon cuisinier.

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D'autres invités se sont même portés volontaires pour aider Smith à braver l'averse et à apporter de l'eau potable et de la nourriture aux camionneurs bloqués à proximité.

«Les invités ont été très utiles», il a dit à CNN . «C'était fondamentalement comme une grande famille.»


Après l'arrivée de son collègue vendredi, Smith a pu faire une petite sieste avant de retourner au travail et d'attendre que sa famille vienne le chercher.

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