Vive les bonnes actions des compagnies aériennes pour secourir les voyageurs bloqués

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Lorsque des problèmes d'aéroport ont bloqué un voyageur d'affaires sur la côte ouest et une équipe de cheerleading sur la côte est, les bons samaritains des compagnies aériennes rivales, JetBlue et Alaskan Airlines, ont intensifié leurs bonnes actions pour les ramener chez eux.


Des acclamations de «Merci, JetBlue», ont été lancées à l'aéroport international de Richmond par une équipe de pom-pom girls de championnat sauvée par la compagnie aérienne mardi après avoir fait face à une attente de trois jours en Caroline du Sud.

L'équipe de Winthrop High School près de Boston avait remporté un titre national à Myrtle Beach ce week-end. Lorsque les pom-pom girls sont arrivées à l'aéroport pour rentrer chez elles lundi, elles ont découvert que Spirit Airlines avait annulé le vol de l'équipe des esprits. Il y a eu des problèmes d'éclairage à l'aéroport et il n'y aurait pas d'autre vol vers Boston avant jeudi.

C’est alors que JetBlue est intervenu avec un peu de gentillesse d’entreprise.

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La compagnie aérienne rivale, après avoir entendu parler des problèmes des filles, a envoyé une camionnette pour emmener l'équipe à Richmond à temps pour prendre un vol de retour mardi matin.


«Ce fut un long week-end sans sommeil», a déclaré l’une des pom-pom girls WTVR à Richmond. «Vous pouvez être heureux et rigoler ou bouleversé. Mais nous sommes champions nationaux, donc nous sommes très heureux, très rigolos. '

Pendant ce temps, sur la côte ouest, Miriam Thomas a eu une réaction en chaîne de problèmes de voyage sur son vol Delta de Vancouver, en Colombie-Britannique, à une réunion d'affaires en Californie. Thomas a dû faire face à des retards et à un vol dérouté qui a atterri à Portland, dans l'Oregon, avant de retourner à Seattle pour une nuit non planifiée.


Le lendemain matin, elle a été renvoyée de son vol reporté. Les agents de billetterie Delta n'ont pu la faire prendre sur un autre vol que le lendemain - trop tard pour se rendre à sa réunion. Si cela n’était pas assez compliqué, un problème de billet a facturé Thomas une deuxième fois pour son vol reprogrammé. Cela l'a laissée sans argent ni billet pour rentrer chez elle.

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C’est alors que Judy, travaillant au comptoir d’Alaskan Airlines, a décidé d’aider. Elle a sorti sa propre carte de crédit et a payé un billet pour ramener Thomas à Vancouver.

«Elle ne me connaissait pas du tout», Thomas a dit à News1130 à Vancouver.

Mais la bonne volonté ne s’est pas arrêtée au guichet. Thomas dit: «J'étais assis à la porte en attendant le vol et elle est venue me demander comment j'allais et m'a offert de l'argent pour le café.»


Une acclamation plus calme a retenti pour Judy lorsque Thomas l'a remerciée sur Twitter et lui a rendu hommage:

Mise à jour: je suis entré en contact avec @AlaskaAir Judy! Également, @Delta s'est excusé et m'a offert un remboursement complet. Je leur ai dit de #PayItForward au lieu.

- Miriam Thomas (@andmiriam) 26 mars 2015

(REGARDERrapport sur le sauvetage des pom-pom girls par JetBlue ci-dessous)

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