L'argument chauffé avec le directeur de Starbucks prend un virage inattendu vers l'amitié et la gentillesse

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La plupart des gens n’apprécient pas trop de se faire crier dessus lors d’une dispute - mais cette discussion animée a eu une fin heureuse inattendue.

Ken Wallace se rend régulièrement au Starbucks de Nashville, dans le Tennessee, pour noter des articles et profiter de l'atmosphère apaisante. Un matin, quand il est allé au café, cependant, il a remarqué que quelque chose n'allait pas.


Un homme noir était dans le parking du magasin en train de crier après Leonessa Ward, la directrice générale du Starbucks.

'J'avais des rapports selon lesquels il demandait de l'argent, et donc quand je suis allé là-bas, je lui ai demandé:' Hé monsieur, demandez-vous de l'argent à nos clients? 'À ce moment-là, il est devenu très en colère contre moi', a déclaré Ward. WSMV .

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L'homme a dit qu'il avait enfermé ses clés dans sa voiture et qu'il n'avait pas l'argent pour engager un serrurier. Il était bouleversé parce qu'il ne voulait pas que les gens pensent qu'il «mendiait de l'argent comme un vagabond».


Wallace, qui est également un homme noir, a approché le duo dans l'espoir qu'il pourrait aider à arbitrer l'argument et apaiser les tensions, en particulier à la lumière de ce qui s'est passé dans un Starbucks plus tôt cet été - mais ce qui s'est passé ensuite a surpris tout le monde.

Au milieu de la confrontation, Ward est entré à l'intérieur pour appeler la haute direction pour lui demander comment gérer la situation.


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'Elle est sortie et lui a dit:' J'ai obtenu la permission de l'entreprise, nous paierons pour ouvrir votre voiture ', se souvient Wallace. «'Nous voulons juste que vous sachiez, si vous pensez que nous vous attaquons, nous ne sommes pas.' 'Elle a dit distinctement, je n'oublierai jamais ces mots -' ce n'est pas qui nous sommes. 'Il a juste regardé en bas et essuyé ses yeux et (dit): 'Madame, si vous me permettez l'occasion de me ressaisir, j'aimerais entrer et m'excuser auprès de la dame à qui j'ai crié.'

Le directeur général a ensuite acheté le petit-déjeuner à l'homme et a bavardé avec lui pendant 30 minutes avant de serrer l'homme dans ses bras, de le traiter d'ami et de lui dire qu'il était libre de revenir à tout moment.

Wallace a appelé cela l'une des expériences les plus puissantes de sa vie.


«Vous n'allez éloigner les idées fausses que si vous vous réunissez et apprenez à vous connaître et à interagir les uns avec les autres», a déclaré Wallace.

(REGARDERl'interview ci-dessous)

Soyez sûr et partagez l'histoire incroyable avec vos amis-Photo par WSMV